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IT Operations

Automatisierung, individuelle Bereitstellung und verlässlicher Betrieb –
wir arbeiten als IT-Dienstleisterin an unserer Unsichtbarkeit. 

Unter dem Radar

akkurat.

Viele Geschäftsbeziehungen zeichnen sich durch einen regelmäßigen Kontakt aus. Das ist bei uns anders. Unser Ziel ist es, alles so zu konfigurieren, dass Sie – möglichst – nie was von uns hören. Denn das bedeutet, dass Ihre und unsere Systeme einwandfrei laufen. Wir sorgen für beschleunigte Release-Zyklen, zuverlässige und hohe Verfügbarkeit Ihrer Dienste und optimiertes Datenmanagement. Infrastrukturen bauen wir gemäß Ihrer Anforderungen on premise oder Cloud-basiert auf. Im Sinne des Continuous Deployment arbeiten wir eng und erfolgreich mit den DevOps Kolleginnen zusammen.

Was heißt das konkret?

IT Operations

Unser Team kontrolliert den Betrieb in Rechenzentren und ist für sämtliche operative Routinetätigkeiten sowie deren zeitgerechte und korrekte Umsetzung zuständig. Wir regeln die Datenbereitstellung, planen Netzwerke und virtuelle Infrastrukturen. Dazu gehört erreichbar zu sein genauso wie eine Website IPv6 tauglich zu machen. Neben der Planung und dem Aufbau von virtuellen Server- und Netzwerkinfrastrukturen sind wir Ansprechpartnerinnen für Fragen rund um Betrieb und Sicherheit der IT.

Auch intern hat sich unsere Arbeitsweise im Rahmen der Pandemie ausgezahlt. So gewissenhaft wie unsere Kundensysteme haben wir auch unser internes Büronetzwerk aufgebaut. Dadurch konnten wir von einem Tag auf den anderen komplett in den Homeoffice-Betrieb wechseln. Wir mussten nichts tun – alle waren bereits komplett ausgestattet. Und falls doch noch ein 2. Monitor gewünscht war, haben wir den halt fix herumgefahren. Das nennt man dann wohl Leidenschaft.
 

Erst die Lösung, dann das Ticket

Falls es dann doch einmal brennt, helfen wir sofort und kümmern uns im Anschluss um das Administrative.

Manche stehen auf Design. 

Wir lesen Logfiles.

Automatisierung

Wir machen nichts ein 2. Mal

Unsere Handhabe ist: “Wenn Du merkst, Du machst es 2x, dann kannst Du es auch automatisieren”. Wir arbeiten eng mit unseren Entwicklerinnen zusammen und schreiben unsere Befehle gemeinsam in Playbooks, um unsere Vorgehensweise festzuhalten. So ist sichergestellt, dass wir Daten auf jedes Systems identisch ausrollen und unsere eigenen Standards einhalten. Für einen reibungslosen Softwareauslieferungsprozess wenden wir die Continuous Deployment Methode an. Als eingespieltes Team vermeiden wir Ausfallzeiten und können eine schnelle Auslieferung gewährleisten.

"...also Ping geht."

Hosting und Betrieb

strukturiert vorgehen

Unser dediziertes Operations-Team schnürt das für Sie passende Hostingpaket zusammen. Ob Cloud Hosting, Private Cloud oder On-Premise – gemäß Ihrer Wünsche und Anforderungen installieren und betreiben wir Ihre IT-Landschaft. Nicht ohne Stolz zählen wir die IG Metall mit ihren zahlreichen Sicherheitsanforderungen und einer komplexen Systemlandschaft zu unseren Kunden. Sie möchten ihr eigenes Rechenzentrum behalten? In diesem Fall schließen wir gerne einen Application Service Vertrag mit Ihnen.

Uptime IT platform.sh

Monitoring / Überwachung

Ein paar Zahlen

Ein zuverlässiges IT Monitoring ist gerade bei großen Websiten und Portalen, wie wir sie bauen, unabdingbar. Wenn die Startseite nicht schnell genug antwortet, schlägt das Monitoring an. 

Wir haben über 600 Dienste im Einsatz, die wir monitoren. Zudem überwachen wir über 100 Server. Tendenz steigend.

Was ist eigentlich ein Intrusion-Prevention-System (IPS)?

IPS Systeme identifizieren potenzielle Angriffe / Bedrohungen. So kann das System den Datenverkehr analysieren, blocken und die Netzwerksicherheit gewährleisten. 

1st/2nd Level Support

Teamwork

Für die Verbesserung von Service und Prozessabläufen schließen wir auf Wunsch Service-Level-Agreements ab. Die Bearbeitung der SLA-Anfragen übernehmen wir alle Fragen und Fehler zum Systembetrieb direkt beantworten bzw. beheben kann. Für alle anwendungsbezogenen Fragen holen wir das Entwicklerinnenteam dazu.

Ihre Spezialistinnen

von der Datenbank bis zum Frontend Cache

Seit mehr als 10 Jahren bauen wir nun schon komplexe Systemlandschaften zusammen mit dem Kunden, oder auf Wunsch auch alleine auf.
Wir helfen bei der Auswahl der richtigen Datenbank, egal ob es sich um MSSQL/ORACLE/MySQL/MongoDB Datenbanken handelt. 
Applikationssysteme wie Apache Tomcat, Keycloak OAuth Provider, OpenLDAP, OpenText DeliveryServer, OpenText Management Server, NGINX oder Apache Webserver sind unser Daily Business.