Ibexa liefert eine Digital Experience Platform (DXP), die es Ihnen ermöglicht, sich wettbewerbsfähig zu positionieren, Content- und Umsatzströme zu optimieren, schnell neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen und digitale Strategien umzusetzen. Ibexa liefert drei Module, die flexibel nutzbar sind und je nach Anforderung kanalübergreifend User Journeys schaffen, wobei Marke, Inhalte, Produktinformationen, E-Commerce und ihre bestehenden Geschäftsprozesse integriert zusammenwirken.

Unser Ziel als Ibexa Gold Partner ist, Ihre digitale Transformation voranzutreiben, damit Sie sinnvoll in den Markt hinein agieren können. Stellen Sie das Kundinnenerlebnis in den Mittelpunkt ihres Geschäfts und schaffen Sie Win-Win-Situationen. Ibexa wurde 1999 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und verfügt über Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Polen, USA und Japan. Großer Pluspunkt von Ibexa ist das PHP Symfony Framework. Unsere Entwicklerinnen lieben die Entwicklungsumgebung – ein Faktor, der entscheidend für unsere Partnerschaft mit Ibexa ist.

Ibexa Content 

Für einen kundenzentrierten Ansatz Ihrer Inhalte, sollte der Kern Ihrer DXP aus einer starken Content-Engine bestehen. Gute Inhalte dienen als Treibstoff für jedes digitale Erlebnis und sind somit der Schlüssel zur Bindung Ihrer Zielgruppe. Die Erstellung, Organisation und Verwaltung sowie Wiederverwendung von Content muss einfach und transparent möglich sein.

Headless CMS & API-first

• Content-Hubs und Content-Services als Kernkomponente ihrer digitalen Plattform und Dienste.
• Headless-Ansatz für kanalübergreifendes Content Management.
• Verwalten Sie komplexe Inhaltsarchitekturen und stellen Sie diese bereit, um Ihre Marketing-, E-Commerce- oder Self-Service-Anwendungen zu unterstützen.
• Hervorragend geeignet für die Erstellung und Verwaltung lokalisierter und globaler Inhalte und die teamübergreifende Zusammenarbeit.

Ibexa Experience

Mit Ibexa Experience schaffen Sie unvergessliche Customer Journeys. Doch was heißt das eigentlich? Im Grunde befähigt Sie dieses Modul dazu, ohne IT Fachwissen selbst Website-Templates zu erstellen, Kampagnen einzurichten und somit Touchpoints zu kreieren, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Binden Sie beispielsweise Ihre Social Media Kanäle an der richtigen Stelle ein, selektieren Sie, wem welcher Content zugespielt wird und erstellen Sie barrierearme Formulare, über die Sie nah an Ihren Kundinnen sind.

Das PLUS in Experience

• Websites und Apps werden mit einem konsistenten Design erstellt, das ohne Auswirkungen auf den Inhalt geändert werden kann.
• Site-Redakteurinnen können einfach und intuitiv Kampagnen verwalten, Landing Pages erstellen, Feedback erfassen, Inhalte aktualisieren und auffrischen, um Leserinnen durch die Site zu führen.
• Die Erstellung digitaler Erlebnisse ist keine einmalige Angelegenheit. Es erfordert ständige Überwachung, kontinuierliche Anpassung und die Fähigkeit, sowohl reaktiv als auch proaktiv zu sein, um neue Produkte und Dienstleistungen zu lancieren und Ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
• ergänzt um internationale Multi-Site und Multi Language sowie Personalisierungs-Funktionen.
• zentrale Steuerung für das Erstellen und Publizieren von Marken- ,Produkt- oder News-Inhalten in verschiedenen Sprachen und für verschiedene Kanäle.
• Übersetzungs-Automatisierung und diverse Publikationsfunktionen.
• Personalisierung, die durch Machine Learning gestützt ist.
• Veröffentlichung Ihrer Inhalte sowohl auf Ihrer Marketing-Website, in sozialen Medien, Headless über eine API Schnittstelle für mobile Apps oder weitere Endgeräte.

Ibexa Commerce

Auf digitalen Marktplätzen gelten andere Regeln. Es reicht nicht eine Marktschreierin, sondern es bedarf einer eigenständigen Handelsplattform, die an der Nasenspitze der Kundinnen erkennt, welche Produkte zu welcher Zeit und zu welchem Preis interessant sind. Und noch viel wichtiger: diese intelligente Plattform ermächtigt Ihre Kundinnen zur Selbsthilfe. 

Von Abonnements und Wiederholungskäufen bis hin zu einmaligen Käufen, ob für physische oder digitale Waren und Dienstleistungen, ist es wichtig, dass Benutzerinnen ihren Einkaufswagen nicht auf halbem Weg wieder ausräumen und den Warenkorb nicht auf halbem Weg verlassen – und wenn doch, dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben. Wir wollen den einfachsten und leichtesten Weg bieten um 1-Klick-Käufe zu tätigen.

Ladengeschäft? Vertrieb? B2B? B2C? – alles einfach digital

• B2B und B2C vereint auf einheitlicher Plattform.
• D2C – Direct to Customer unterstützen.
• Partnerinnen, Distributorinnen und Wiederverkäuferinnen werden mit digitalen Handelsmöglichkeiten ausgestattet.
• Multi-Brand und Multi-Channel Möglichkeiten des digitalen Handels.
• Einheitliche Sucherfahrung über alle Inhalte und Produktkataloge.
• Angereicherte Produktkataloge mit redaktionellem Inhalt, Content Marketing und mehr.
• Einfache Abstimmung von Content-Marketing und E-Commerce-Performance in einer Plattform.
• Conversion-KPIs mit besserem Benutzerengagement verfolgen und optimieren.
• Unterstützung benutzerdefinierter Bestelllistenvorlagen.
• Segmentierte oder personalisierte Preisgestaltung.
• Multi-Brand-, Multi-Kanal- und Multi-Shop-E-Commerce.
• Unterstützung der Benutzerverwaltung für verschiedene Einkaufsrollen und -berechtigungen.
• Benutzerdefinierte Customer Journeys für unterschiedliche Benutzerinnen-Berechtigungen.

Die Personalisierung von Inhalten sollte Teil Ihrer Ihrer digitalen Strategie sein. Die Lieferung relevanter Inhalte vertieft die Kundinnenbeziehung und stärkt die Markenbindung. Mithilfe von KI-gestützter Personalisierung erhöhen Sie Ihre Conversionrates, steigern den durchschnittlichen Bestellwert, verlängern den Customer Lifetime Value und verbessern den ROI.

Egal, ob Sie in einem B2C- oder B2B-Markt tätig sind, Nutzerinnen erwarten gute Empfehlungen und gezielt auf sie zugeschnittene Inhalte. Vorab sollten Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen um mit einem attraktiven Angebot darauf reagieren zu können. Zeigen Sie, dass ihre personalisierten Angebote am besten zugeschnitten sind und auf die Kaufgewohnheiten und Interessen Ihrer Gäste reagieren. Von einfachen Willkommensnachrichten bis hin zu spezifischen Triggern – schaffen Sie Vertrauen und gewinnen Sie eine loyale Kundschaft.

Viele Unternehmen analysieren anhand von Statistiken, was die populärsten Inhalte zu diesem Zeitpunkt sind. Fortschrittlicher ist die Einbindung von Machine Learning für prädiktive Analysen, um relevante Inhalte treffsicher vorauszusagen. Verhaltensbasierte Personalisierung kann gelesene Artikel, geteilte Social Media Informationen oder gekaufte Produkte miteinander verknüpfen. Mittels dieser Informationen (KPIs) können Nutzungsmuster identifiziert werden, die zu Conversions führen. Inhaltsempfehlungen liefern gezieltere Inhalte, die darauf basieren, was andere, ähnliche Besucherinnen konsumiert haben. KPI-gesteuerte Empfehlungen sind leistungsstark, weil sie auf selbstlernenden Algorithmen basieren, die das Benutzerinnen-Verhalten mit vordefinierten KPIs verbinden.

Wenn Personalisierung nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie sich über das Benutzerszenario im Klaren sind. Wir unterstützen Sie gerne beim Erkennen zentraler Szenarien mit Data Science.